Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Imaginarte queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo de devolución Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, de acuerdo con la normativa europea vigente.

Productos no sujetos a devolución Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Condiciones del producto El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.

Coste de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

Cómo iniciar una devolución Escríbenos a info@imaginartetaller.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones para proceder.

Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, nos haremos cargo de todos los gastos de envío y te enviaremos el producto correcto o te reembolsaremos el importe íntegro.